Garantías y Devoluciones

Devoluciones

En Solocompras.es dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer devoluciones  siempre y cuando nuestro producto no esté manipulado ni usado más allá de la mera comprobación del buen estado de este.

Una vez nos comunique mediante su cuenta de usuario su deseo de devolución (derecho de desistimiento), y reciba la aceptación por nuestra parte, procederemos a solicitar la recogida de los productos en la misma dirección donde se entregaron. Una vez recibidos se procederá a la devolución de los importes.

Los costes de devolución correrán por cuenta del cliente siendo estos de 5 euros + IVA. Las recogidas en direcciones diferentes a las de entrega pueden acarrear gastos adicionales, los cuales correrán por cuenta del cliente y serán descontados del importe total del reembolso.

Garantías

Todos los productos comercializados por Solocompras.es se beneficiarán de:

  • La garantía legal de conformidad por 2 años desde la entrega.
  • La garantía legal de vicios ocultos
  • La garantía del fabricante (cada fabricante aplica una duración determinada desde que es fabricado el producto).

El cliente dispone de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar la garantía, así mismo la garantía legal se extiende 2 años desde la entrega de este.

Solocompras.es  se compromete a intercambiar cualquier producto defectuoso constatado en ese plazo si:

  • El defecto se constata a la entrega.
  • El defecto se constata en el momento de la apertura. 

¡Atención! Sólo están garantizados por los fabricantes y por Solocompras.es los defectos de fabricación.

Para comunicarnos cualquier incidencia debes hacernos llegar el formulario correctamente rellenado y con las imágenes del producto defectuoso al correo electrónico: info@Solocompras.es

Estos artículos deberán cumplir una serie de requisitos:

  • Las deficiencias deben estar contrastadas por un profesional.
  • Las deficiencias no deben ser producto de un mal uso o manipulado, ni de un mal almacenaje o mantenimiento ni a no respetar las instrucciones de uso.

Todas nuestras marcas disponen de peritos especialistas en calidad, los cuales una vez recibidos los productos proceden a hacer un exhaustivo examen de sus productos y a determinar la naturaleza de los defectos, ya sean de fabricación o de mal uso por parte del cliente.

Todos nuestros productos gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.

Costes de envío

Hasta 59€ Desde 59€

España

5,99€

¡GRATIS!

Portugal

5,99€

¡GRATIS!

Islas baleares

7,99€

¡GRATIS!

 

ATENCIÓN: Solocompras.es NO realiza envíos a Islas Canarias, Ceuta ni a Melilla. Consulta las opciones.

 

Plazos de Entrega

Tus pedidos en 24-48 horas 

Una de las grandes ventajas de comprar en nuestra tienda es que nos esforzamos cada día para asegurar la entrega de nuestros pedidos en el 98% de los casos dentro de la península en 24 horas.

El 2% restante se basa en poblaciones de difícil acceso muy lejanas de grandes capitales, en estos casos el plazo de entrega es de 48 horas.

Para pedidos realizados desde el archipiélago Balear y Portugal el plazo de entrega oscilará entre 24-48 horas dependiendo de la dirección de entrega del pedido.

Una vez indicado en su pedido al taller en el que usted quiere recibir su mercancía, o en el caso de que quiera recibir su pedido en su propio domicilio , Solocompras.es se compromete a entregar su pedido al día siguiente siempre y cuando se realice la compra antes de las 15:00 de la tarde.

Sigue el estado de tu pedido en cada momento

Te ofrecemos un completo servicio de seguimiento de envíos, el cual mediante un link directo de la página de la empresa de transporte SEUR o GLS entre otras, podrás saber en todo momento en qué situación se encuentra su envío.